Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Velmor Marseille
Chez Velmor Marseille, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience d’achat satisfaisante à tous nos clients. Notre politique de retour et de remboursement a été conçue pour garantir transparence, équité et simplicité, tout en respectant certaines conditions. Merci de lire attentivement les points ci-dessous.
Garantie de retour à 100 % sur les articles non soldés
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les articles neufs, à l’exception des articles soldés ou promotionnels.
Aucun remboursement sur les articles soldés
Les produits achetés en période de soldes ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces achats sont considérés comme définitifs, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Velmor Marseille ne rembourse pas les frais d’expédition liés au retour et ne peut être tenu responsable des éventuelles dépenses engagées. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.
Délai pour signaler un retour
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Nous vous remercions de respecter ce délai pour bénéficier de votre droit au retour.
Aucun échange pour les articles soldés
Les articles achetés en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre taille avant de finaliser votre commande.
Garantie en cas d’article défectueux
En cas de défaut de fabrication, nous garantissons un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence. Cette garantie s’applique uniquement aux articles présentant des défauts de production.
Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@velmormarseille.fr. Après validation, vous recevrez les instructions détaillées pour procéder au retour.
Formulaire de retour obligatoire
Les retours ne seront pas acceptés sans formulaire de retour correctement rempli. Merci d’inclure ce formulaire dans votre colis afin de garantir un traitement rapide et précis de votre demande.
Conclusion
Velmor Marseille met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant cette politique de retour et de remboursement, nous assurons une gestion efficace et équitable de chaque demande.
Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@velmormarseille.fr.